Verzendbeleid

 

1. Verwerking van bestellingen

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt. Let op: Op maat gemaakte artikelen worden binnen twee werkdagen verzonden
  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
  • Tijdens drukke periodes kunnen verwerkingstijden langer zijn.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Onze standaard verzendtarieven zijn:

  • Nederland: €5.95.-
  • België: €5.95.-

Gratis verzending voor bestellingen van hondenpenningen of een bedrag boven de €50,-

3. Levertijden

Geschatte levertijden:

Bestemming Levertijd
Nederland 1–2 werkdagen
België 2–3 werkdagen

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze invloed, zoals vertragingen bij vervoerders, weersomstandigheden of feestdagen.

4. Verzendpartners

Wij verzenden onze pakketten via betrouwbare vervoerders, waaronder:

  • PostNL
  • DHL
  • DPD

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code indien beschikbaar.

5. Vertraagde levering

Hoewel wij ons best doen om de aangegeven levertijden te halen, kunnen vertragingen voorkomen.

Indien je bestelling aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact op met onze klantenservice via:

  • E-mail: info@furroow.com
  • Whatsapp: +31 321 700 229

6. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Indien een pakket niet kan worden geleverd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.

7. Verloren of beschadigde zendingen

Ontvang je een beschadigd pakket of lijkt een zending verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld daarbij:

  • Je ordernummer;
  • Een beschrijving van het probleem;
  • Eventuele foto's van de beschadiging.

Wij onderzoeken de situatie samen met de vervoerder en zoeken naar een passende oplossing.